Control sobre equipos comerciales
¿Tus asesores atienden bien a tus leads? Cómo medir, mejorar y automatizar la atención comercial
La mejor pauta no sirve si tu equipo comercial no responde a tiempo
En Darma.pe lo decimos sin rodeos: no se trata solo de generar leads, sino de garantizar que esos leads estén siendo atendidos de la manera correcta y en el momento oportuno.
Muchos equipos invierten grandes presupuestos en publicidad digital, pero pierden oportunidades por algo tan simple como responder tarde o dar un seguimiento deficiente. Y en un mercado tan competitivo como el inmobiliario, la diferencia entre vender o no vender puede estar en minutos.
La trazabilidad como clave del proceso comercial
La solución no está en aumentar la pauta, sino en implementar sistemas de trazabilidad que permitan responder preguntas críticas como:
¿Cuándo fue atendido un lead por primera vez?
¿Cuánto demoró el asesor en responder?
¿Qué mensajes se enviaron y con qué efectividad?
¿La conversación avanzó hacia una cita o se perdió en el camino?
Estas métricas no buscan vigilar al equipo, sino dar herramientas claras para mejorar la eficiencia, detectar cuellos de botella y generar alertas automáticas cuando un lead corre el riesgo de enfriarse.
De la intuición a las decisiones basadas en datos
Cuando la data del CRM y WhatsApp se usa de manera inteligente, la toma de decisiones deja de basarse en intuiciones y se convierte en un proceso ágil, confiable y medible.
Esto permite identificar patrones de éxito, replicarlos y al mismo tiempo corregir rápidamente lo que no funciona. En otras palabras, se trata de pasar de “creer” a saber con certeza qué funciona en el embudo de ventas.
En Darma.pe ayudamos a nuestros clientes a profesionalizar esta parte crítica del proceso comercial: el momento exacto en el que un lead puede convertirse —o perderse— como cliente. Porque de nada sirve la mejor campaña digital si, al final, el equipo comercial no tiene las herramientas y procesos adecuados para cerrar.
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